Software CRM singkatan dari “Customers Relationship Management” yang artinya adalah sebuah aplikasi yang di fungsikan untuk mengelola data pelanggan dan manajemen calon pelanggan sampai menjadi pelanggan. Dengan menggunakan software CRM tentunya akan memudahkan untuk mengelola data pelanggan yang sangat banyak tersebut. Tentunya software CRM terbaik harus memiliki beberapa fitur lengkap agar untuk memenuhi kebutuhan bisnis.
Banyak bisnis atau perusahaan saat ini yang kesulitan dalam mengelola data pelanggan, pemasaran, dan penjualan yang dimana masalah seperti itu dapat di selesaikan dengan menggunakan software CRM.
Pada era sekarang ini, CRM sudah berbentuk sebagai sebuah Software CRM yang dibuat untuk membantu bisnis dalam mengelola data pelanggan dan secara detail dan lengkap, dapat juga digunakan untuk membangun relasi baik dengan pelanggan. Dengan 1 software crm terbaik ini semua kebutuhan bisnis dapat di kelola dengan tepat.
Baca Juga: Apa yang dimaksud Low-code No-code Platform? Pengertian dan Perbedaan
Software CRM Terbaik
iSystem Asia menyediakan service integrasi sistem Software CRM (Customer Relationship Management), banyak fitur yang dimiliki oleh Software CRM iSystem Asia yang dapat membantu pengelolaan bisnis mulai dari penjualan, kepuasan pelanggan, informasi pelanggan.
Dengan menggunakan Software CRM terbaik ini perusahaan atau bisnis akan dimudahkan dan akan mendapatkan memberikan keuntungan untuk bisnis karna mengelola bisnis secara tepat dengan software CRM.
Fitur Software CRM Terbaik
1. Profil Pelanggan 360°
Melihat semua informasi pelanggan dengan sangat detail, dapat memantau perubahan kebutuhan setiap pelanggan agar dapat di sesuaikan dengan bisnis yang dimiliki.
2. Manajemen Prospek
Mengidentifikasikan semua prospek terbaik dan analisa konversi prospek pipeline dan meningkatkan aktivitas pemasaran.
3. Manajemen Kampanye
Merancang dan mengelola kampanye marketing, dari kampanye sederhana sampai dengan kampanye yang kompleks.
4. Mengatur Segmentasi
Menentukan target pelanggan secara spesifik agar kampanye pemasaran dapat efektif.
5. Email Pemasaran
Personalisasi komunikasi dengan pelanggan untuk mendapatkan loyalitas dengan memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
6. Dashboard
Memonitor dan Menganalisa penjualan dalam 1 halaman secara lengkap menampilkan semua aktivitas yang terjadi.
Baca Juga: Software CRM Adalah? Pengertian dan Manfaat Untuk Bisnis
Mengapa Software CRM Penting Untuk Bisnis
Software CRM ini memberikan pengalaman konsisten untuk pelanggan. Karena, software CRM mampu untuk menyimpan semua interaksi pelanggan sehingga bisa dengan mudah di akses untuk memperoleh informasi.
1. Otomatis Menyimpan Semua Interaksi Pelanggan
Kelebihan utama dari menggunakan software CRM adalah mampu menyimpan semua interaksi pelanggan secara konsisten dengan otomatis. Data-data tersebut diolah kemudian di jadikan informasi dan di simpan kedalam satu software yang memudahkan pengguna saat dibutuhkan. Contohnya saat pelanggan melakukan komplain, bisnis dapat dengan mudah melihat riwayat transaksi pelanggan tersebut sehingga membantu untuk menyelesaikan masalah.
2. Memahami Kebutuhan Pelanggan
Sebuah bisnis pasti mengalami kesulitan dalam mencari tahu kebutuhan pelanggannya, sehingga sering sekali gagal dan kehilanggan prospeknya. Dengan menggunakan software CRM tentu saja hal tersebut dapat teratasi, kemampuan software CRM ini mampu untuk menyimpan data pelanggan dan bisnis dapat dengan mudah memahami keinginan pelanggan.
3. Mempercepat Proses Penjualan
Software CRM ini mempunyai fitur lain seperti pipeline sales yang bisa dikustom sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pada dashboard pipeline ini Anda dapat membuat tahapan penjualan menjadi sesederhana mungkin. Fitur ini dapat memudahkan Anda dalam melacak penjualan, sehingga bisnis Anda tidak lagi melewatkan penjualan.
Manfaat Menggunakan Software CRM Terbaik
1. Memudahkan dalam mengelola prospek
Fitur pembagian, integrasi, dan jadwal aktivitas penjualan yang ada di software CRM terbaik ini memudahkan untuk mengelola prospek.
2. Mengetahui posisi prospek calon pelanggan
Menggunakan software CRM juga dapat mengetahui posisi calon pelanggan yang harus di utamakan untuk di lanjutkan lebih lanjut dan yang tidak.
3. Memberikan kemudahan after sales
Setelah prospek calon pelanggan sudah menjadi pelanggan software CRM dapat membantu mengelola layanan after sales yang berkualitas.
Itulah pengertian dan fitur fitur yang di miliki oleh software CRM terbaik yang dapat memudahkan bisnis dalam mengelola penjualan dan pemasaran.
iSystem Asia hadir dengan menyediakan services integrasi sistem CRM (Customer Relationship Management), banyak fitur yang dimiliki oleh software CRM terbaik iSystem Asia yang dapat memudahkan pengelolaan bisnis perusahaan. iSystem Asia juga menyediakan beberapa pelayanan lainnya seperti, CRM dan BPM Technology, Consulting dan Advisory, Training dan Certification. Untuk informasi lainnya silahkan hubungi kontak yang dibawah.
Baca Juga: Apa itu Low-code? Penjelasan Lengkap dari Low-code Platform
