Category

Knowledges

customer experience management

All customers want to have a pleasant experience when buying all products. And, every company would also want its customers to get the best service in order to get loyal customers. If the customer has had a satisfying service experience, of course this will be a good thing to build loyalty to the company.

Read more...

customer experience management

Semua pelanggan pasti ingin mendapatkan pengalaman yang menyenangkan pada saat membeli semua produk. Dan, setiap perusahaan pasti juga menginginkan pelanggannya mendapatkan pelayanan yang terbaik agar mendapatkan pelanggan yang setia. Jika pelanggan sudah merasakan pengalaman pelayanan yang memuaskan, tentunya ini akan menjadi hal baik untuk membangun loyalitas kepada perusahaan.

Read more...

sales crm software

Usually, sales jobs are more often in the field, dealing directly with customers. However, it is very difficult to monitor sales activities in the field. Monitoring is very important to increasing the productivity of the sales team in the field. To overcome this, you can use Sales CRM Software technology.

Read more...

aplikasi sales

Pada umumnya, pekerjaan sales lebih sering berada di lapangan berhadapan langsung dengan pelanggan. Namun sangat sulit untuk melakukan monitoring kegiatan sales di lapangan, monitoring sangat penting dilakukan untuk meningkatkan produktivitas tim sales di lapangan, untuk mengatasi hal tersebut bisa menggunakan teknologi Aplikasi Sales.

Read more...

low code development vs traditional development

There isn't much difference between low-code platform development and traditional development as conventional coding is mostly done. Although some things are different from traditional development, low-code platforms are still valuable business investments for companies. Because the Low-code development platform provides a visual tool for businesses to optimize the development of the application they are working on.

Read more...

low-code development vs traditional development

Pada dasarnya tidak terlalu banyak perbedaan antara low-code platform development dan traditional development seperti koding konvensional yang banyak dilakukan. Meskipun adabeberapa hal yang berbeda dari traditional development, low-code platform tetap menjadi investasi untuk bisnis yang berharga bagi perusahaan. Karena Low-code platform development menyediakan alat visual untuk bisnis agar bisa mengoptimalkan pengembangan aplikasi yang sedang di kerjakan.

Read more...

bpm software

BPM (Business Process Management) is one of the sciences that needs to be understood to be able to maximize your business processes in terms of increasing business revenue and being able to be superior to business competitors. By using BPM, your business will be far above the competition in terms of brand image, brand value, and good customer service.

Read more...

aplikasi bpm

BPM (Business Process Management) adalah salah satu ilmu yang perlu di pahami untuk bisa memaksimalkan proses bisnis Anda dalam hal menaikan pendapatan bisnis dan bisa menjadi lebih unggul  dari competitor bisnis. Dengan menggunakan BPM bisnis Anda akan jauh di atas kompetitor dalam segi citra brand, nilai brand, dan pelayanan pelanggan yang baik.

Read more...

crm

CRM stands for Customer Relationship Management which is a system for managing the relationship between the company and the customer. This CRM system was created to maximize the company's communication and marketing relationships to retain customers or find potential customers. Currently, not many companies know about the explanation, benefits, and objectives of CRM (Customer Relationship Management).

Read more...

low code platform

Basically, there's not much difference between creating an application with a low-code platform or with the usual development coding. But unlike conventional coding, a low-code platform all ows a developer to be creative in creating a new and valuable application, without having to do conventional coding.

Read more...

crm

CRM adalah singkatan dari Customer Relationship Management yang merupakan sebuah sistem untuk mengelola hubungan antara pihak perusahaan dengan pihak pelanggan. Sistem CRM ini dibuat untuk memaksimalkan hubungan komunikasi dan pemasaran perusahaan untuk mempertahankan pelanggan atau untuk mencari calon pelanggan. Saat ini belum banyak perusahaan yang tahu tentang penjelasan, manfaat, dan tujuan dari CRM (Customer Relationship Management).

Read more...

best crm software

CRM software stands for "Customers Relationship Management" which means it is an application that is used to manage customer data and management of prospective customers until they become customers. Using CRM software will undoubtedly make it easier to manage huge customer data. Of course, the best CRM software must have several exclusive features to meet business needs.

Read more...

software crm terbaik

Software CRM singkatan dari “Customers Relationship Management” yang artinya adalah sebuah aplikasi yang di fungsikan untuk mengelola data pelanggan dan manajemen calon pelanggan sampai menjadi pelanggan. Dengan menggunakan software CRM tentunya akan memudahkan untuk mengelola data pelanggan yang sangat banyak tersebut. Tentunya software CRM terbaik harus memiliki beberapa fitur lengkap agar untuk memenuhi kebutuhan bisnis.

Read more...

low code no code platform

There are not too many differences between low-code and no-code platforms, with the tools that make it easier for development in application creation, testing, to deployment, making the final development process faster and easier. And because of this came the low-code no-code development platform innovation.

Read more...

low-code no-code platform

Tidak terlalu banyak perbedaan antara low-code dan no-code platform, dengan adanya tools yang lebih memudahkan development dalam pembuatan aplikasi, testing, sampai deployment membuat proses development akhirnya menjadi lebih cepat dan terhitung mudah. Dan karena hal ini muncul invoasi low-code no-code platform development.

Read more...

crm software is

Digital Bussines in this era of technological development has been greatly facilitated by many applications in business management. One of them is an application for management between business people and customers, namely CRM (Customer Relationship Management) software, which plays a very important role for a business. This software can be managed in-depth and detailed for business customers.

Read more...

software crm adalah

Digital Bussines di era perkembangan teknologi seperti ini sudah sangat dimudahkan oleh banyak aplikasi dalam pengelolaan bisnis. Salah satunya adalah aplikasi untuk manajemen antara pebisnis dan pelanggan yaitu software CRM (Customer Relationship Management) yang berperan sangat penting bagi suatu bisnis. Software ini dapat mengelola secara mendalam dan terperinci terhadap pelanggan bisnis.

Read more...

low-code platform

Pada dasarnya, tidak terlalu banyak perbedaan membuat aplikasi dengan low-code platform atau dengan pengembangan coding yang biasa dipakai. Tapi berbeda dengan coding konvensional, low-code platform dapat membuat seorang pengembang dapat langsung berkreasi membuat suatu aplikasi yang baru dan memiliki nilai, tanpa harus melakukan coding konvensional.

Read more...

bpm is

Business Process Management or commonly referred to as BPM is something that can help businesses manage profits to be maximal and superior to competitors.

According to Wikipedia BPM is a method that supports the workflows needed to run a successful business. You can invest in BPM software or applications for all lines of business, from control, design, and even to data analysis and performance.

Read more...

bpm adalah

Business Process Management atau yang biasa di sebut dengan BPM adalah suatu hal yang dapat membantu bisnis dalam mengelola keuntungan agar menjadi maksimal dan unggul dari pesaing.

Menurut Wikipedia BPM adalah suatu metode yang mampu mendukung alur kerja yang dibutuhkan agar bisa menjalankan bisnis yang sukses. Anda bisa melakukan investasi pada software atau aplikasi BPM untuk seluruh lini bisnis, mulai dari pengendalian, desain, dan bahkan untuk analisis data dan performa.

Read more...

bpm untuk startup

Beberapa tahun belakangan ini, jumlah perusahaan rintisan di Indonesia terus meningkat. Berdasarkan startup rank, Indonesia memiliki hampir 2346 startup pada tahun 2022. Jumlah tersebut membuat Indonesia berada di peringkat 5, setelah Kanada (2497), Inggris (4,914), India (6,244) dan Amerika Serikat (46,649).

Read more...

crm amazon

Amazon adalah salah satu bukti perusahaan yang sukses memanfaatkan sistem Customer Relationship Management (CRM) untuk meningkatkan penjualan mereka. Hampir setiap tahun, penjualan mereka terus meningkat.

Read more...

Fakta dari penelitian Gartner menyatakan bahwa saat ini sebanyak 25% bisnis yang kehilangan daya saing setiap tahun berasal dari ketidakmampuan digitalnya. Kita sekarang berada dalam Revolusi. Teknologi baru dalam Sosial media, Mobilitas, Komputasi Awan, Big Data, Internet of Things, Smart City, Industry 4.0 mengubah segalanya.

Karena itu semua perusahaan harus beradaptasi untuk memenuhi tantangan bisnis jika mereka ingin bertahan menghadapi perubahan ekonomi global, Read more…

Bagaimana kita dapat menjaga hubungan positif dengan pelanggan? Mempertahankan hubungan pelanggan yang baik sangat penting untuk bisnis berbentuk apa pun. Terlebih saat ini pada era sosial adalah cara penting untuk memperkenalkan kepada pelanggan lebih luas lagi.

Jika Anda ingin menjaga reputasi maka menjaga hubungan baik adalah pilihan utama. Read more…

Selama dua dekade terakhir, “wajah” pelanggan dunia telah benar-benar berubah. Selain varian barang yang tersedia lebih banyak, informasi tentang barang-barang ini lebih terbuka dan mudah  diakses. Saat ini sosial media memiliki peran utama dalam perilaku dan harapan pelanggan.

Muncul anggapan responden banyak yang mengalami frustrasi atas layanan yang tidak konsisten. Read more…

Pada tahun 2020, diproyeksikan bahwa pengalaman pelanggan akan menyalip harga dan produk yang selama ini menjadi penentu. Teknologi akan makin modern, pelanggan semakin berpengetahuan dan semakin kritis terhadap produk atau jasa yang informasinya sudah dicerna lebih dahulu.

Oleh karena itu, memasuki era saat ini, pengalaman pelanggan sangat diharapkan. Read more…

sertifikasi crm

Pelanggan sejatinya adalah salah satu asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan. Salah satu langkahnya adalah melalui Customer Relationship Management (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty.

Menurut penelitian JD.Power saat ini kebutuhan pelanggan direspon pada era sosial media meningkat

Read more...

Artificial Intelligence (AI) saat ini mulai berkembang dan menjadi perbincangan. Salah satu dampak terbesar yang terasa dari adanya teknologi AI adalah meningkatkan produktivitas. Dari mulai pengelolaan workflow hingga prediksi tren dan bahkan mempengaruhi keputusan sebuah brand untuk membeli iklan.

Lembaga penelitian Gartner memprediksi bahwa tahun 2020, 85% interaksi pelanggan Read more…

Perkembangan teknologi digital ternyata cukup berperan dalam mengubah masyarakat dunia. Termasuk pada bidang pemasaran dalam hal perubahan prilaku konsumen. Ada tren pelan tapi pasti prilaku konsumen berevolusi.

Perilaku dalam hal ketika melakukan proses pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, Read more…

I took a few minutes and googled Customer Service, and here are some of the definitions I found: Customer service is the process of ensuring customer satisfaction with a product or service. (Investopedia) Getting customer interactions right has never been more important, especially since social media has given unhappy customers a louder voice. (HBR) Makes sense and I’m going to assume we all agree with the above statements. However, in practice, customer service is an area that can be taken for granted, overlooked, or considered a cost center and treated as such.Read more…

As the median age of b2b decision makers goes down, the perceived difficulty of reaching and persuading them through marketing goes up. Many successful marketers raise their eyes to the skies looking for divine inspiration. Do the processes and concepts that have driven success up to now no longer matter? Is it now just an investment in marketing automation that makes the difference?.Read more…

While conducting Net Promoter Score (NPS) research for a b2b technology client we asked the president of an operating division of a large multinational the following, “you gave our client the highest NPS score, what is the greatest benefit you get from them?” The answer, “our salesman”.Read more…

Email is among the most powerful online marketing tools out there; for many marketers, email marketing trumps PPC and offline marketing. The reason is simple email marketing lets you reach qualified prospects repeatedly, emails allow you to nurture leads like no other form of marketing. Leads from email lead to much higher conversion rates. Email is a highly developed inbound marketing channel because it has an established set of best practices. Read more…

Menurut William J.S, pangsa pasar (Market Share) dapat diartikan sebagai bagian pasar yang dikuasai oleh suatu perusahaan, atau prosentasi penjualan suatu perusahaan terhadap total penjualan para pesaing terbesarnya pada waktu dan tempat tertentu.

Pangsa pasar akan mengingatkan kita akan bauran pemasaran (Marketing Mix) yang dikenal dengan the Four Ps, yaitu Product (Produk), Place (Tempat), Price (Harga) dan Promotion (Promosi). Read more…

Do you want improve and provide an excellent customer service to your customers?

Avert these 7 Deadly Sins of Customer Service:

Detachment

People like a little bit of concern, care and a show of interest, and that is why customer service should never show to be uninterested in customers’ likes, dislikes and even their personal details like their family, profession or even just small things.  Bear in mind to take care and listen to your customers and never presume to know their mind. Presuming and trying to give solutions for their so-called problems is the big No No action in this type of work. Read more…

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Instagram