Do you want improve and provide an excellent customer service to your customers? Avert these 7 Deadly Sins of Customer Service: Detachment People like a little bit of concern, care and a show of interest, and that is why customer service should never show to be uninterested in customers’ likes, dislikes and even their personal …
Sejak muncul di Amerika pada tahun 1993, Customer Relationship Management (CRM) belum terlalu populer di kalangan pebisnis khususnya di Indonesia. Namaun seiring berkembangnya bisnis di era sekarang yang lebih besar cakupannya, dari market size, channel bisnis baik offline atau online, jumlah penawaran yang lebih beragam, hingga jarak yang sudah melintasi antar benua. Maka, diperlukan sebuah …
SWA – Buttle: Wujudkan Loyalitas Pelanggan dengan CRM Read More »
Setelah berhalangan hadir pada kesempatan acara CRM Reloaded yang diselenggarakan oleh PT Inter System Asia pada bulan Februari 2015 lalu, kini sang Guru International Marketing dan CRM hadir di tengah-tengah para peserta yang telah ditunggu-tunggu kehadirannya. Adalah Francis A Buttle, profesor perdana bidang CRM di dunia, yang mendapat beberapa gelar profesor marketing dan CRM dari …
SWA – I-System Asia Hadirkan Profesor CRM Pertama di Dunia Read More »
BANDUNG, (PRLM),- Telkom Profesional Certification Centre (Telkom PCC) kembali melakukan ekspansi kerjasama dengan mitra strategis internasional. Kali ini Telkom PCC menggaet The Association for Advancement of Relationship Marketing (AARM) untuk bekerjasama dalam bidang sertifikasi Customer Relationship Management (CRM).
