Month: February 2020

With an increasingly digital world, social media is now a forum for customers to discuss services, give praise, criticism, and advice openly to companies. The new dimension of “word of mouth” can be a double-edged sword for companies. A good company is certainly able to identify this new opportunity by increasing customer service digitally.  This …

Digital Customer Experience (CX) Class for Leaders in One of Astra Companies Read More »

Dengan dunia yang semakin digital, media sosial kini menjadi forum bagi para pelanggan untuk mendiskusikan layanan, memberikan pujian, kritik, dan saran secara terbuka kepada perusahaan. Sebuah dimensi baru “word of mouth” yang bisa menjadi pedang bermata dua bagi perusahaan. Perusahaan yang baik tentu mampu mengidentifikasi peluang baru ini dengan semakin meningkatkan layanan pelanggan secara digital. …

Pelatihan “Digital Customer Experience (CX) for Leaders” di Salah Satu Anak Perusahaan Astra Read More »