Siapa yang menyangka, Paul Greenberg, yang terkenal dengan julukan the “Godfather of CRM“ akan hadir ke Indonesia dalam waktu dekat ini.

Paul Greenberg menjadi pembicara kehormatan pada event ACCELERATE yang akan di gelar 5 September 2019 di Jakarta. Sebuah event tahunan bagi para pimpinan perusahaan, praktisi, penggiat, hingga profesional pebisnis di bidang CRM.

Ternyata lewat menu beef dan chicken steak bisa membuka wawasan global tentang industri CRM dunia saat ini. Ini terjadi saat obrolan makan siang bersama CRM Guru/CRM Expert terkemuka dunia sosok yang dijuluki “The Godfather of CRM“, Paul Greenberg.

Aina Neva Fiati, Managing Director iSystem Asia berbincang santai dengan Paul pada saat lunch di Miami, pada Mei 2019 lalu.

Paul Greenberg adalah seorang analis terkemuka yang paling diakui di industri CRM dunia. Ia penulis buku best seller berjudul, “CRM at the Speed of Light”. Buku ini dikenal sebagai "kitab suci-nya" para penggiat CRM.

Sebagai pebisnis, Paul juga pendiri dan Managing Principal The 56 Group, LLC, sebuah lembaga konsultan strategis spesialis customer-facing.

Pertemuan Aina dan Paul di acara bertajuk ACCELERATE 2019 di tempat yang sama. Acara berskala global yang menghadirkan para ahli dan pemimpin bisnis & teknologi dunia.

Ketika itu, Aina mendapat kesempatan satu panggung dengan Paul dan menjadi salah satu pembicara dari partner bpm'online regional Asia Pacific. Aina banyak berbicara tentang "Aligning Sales & Marketing Strategy".

Kepada Aina, Paul membocorkan kepada Aina tentang kisi-kisi masa depan industri CRM dan tren CRM saat ini di dunia termasuk Indonesia.

Paul juga menceritakan tentang CRM sejumlah nama-nama vendor yang tengah diperbincangkan di kalangan industri CRM saat ini. Memang, di era digital, Paul banyak menelurkan pemikiran baru tentang relasi pelanggan di sosial media. Konsep ini dikenal dengan "Social CRM".

Siapa sangka, obrolan ringan makan siang tersebut diakhiri dengan rencana sang "Godfather of CRM " untuk menginjakkan kaki ke Indonesia pertama kalinya pada 5 September 2019 nanti.

Sampai bertemu di acara bergengsi ACCELERATE pada September 2019 di Jakarta!.

Boston, MA – June 5, 2019 - Bpm'online, a global business software company leading in the space of low-code, process automation and CRM, is excited to announce the launch of its brand new product - bpm’online studio free, a free powerful tool for collaborative process design.

The new product will help accelerate process management with its powerful out-of-the-box capabilities that allow users to accelerate process design, standardize process management, design processes jointly with the team and simplify process documentation. Process design — made simple, delivered for free!

Perhelatan “Accelerate bpm’online Global Tour 2018” mempertemukan hampir 400-an eksekutif dari berbagai industri yang diselenggarakan di The Westin, Jakarta, Kamis 30 Agustus 2018 dengan antusiasme yang luar biasa. Dimoderatori oleh Senior Partner iSystem Asia Ananta Dewandhono, forum diskusi berjalan hangat. iSystem Asia sendiri merupakan perusahaan konsultan teknologi dan manajemen yang fokus terhadap Customer Relationship Management (CRM) dan Business Process Management (BPM).

PT Serasi Autoraya atau yang lebih dikenal dengan SERA sebagai perusahaan yang terus bertumbuh dan bertransformasi dari perusahaan jasa penyewaan kendaraan menjadi jasa solusi transportasi, penjualan kendaraan bekas, dan jasa pengelolaan logistik. SERA menilai bahwa pelayanan yang baik terhadap customer memegang peranan penting.

Membangun pengalaman pelanggan (customer experience) menjadi bagian penting dalam strategi perusahaan.

PT Serasi Autoraya atau yang lebih dikenal dengan SERA merupakan salah satu anak perusahaan yang sahamnya dimiliki 99,9995% oleh PT Astra International dan membawahi beberapa unit bisnis strategis yaitu TRAC, mobil88, ibid, selog serta O-RENZ Taxi.

Sebagai sebuah perusahaan transportasi dan logistic yang sedang berkembang pesat, SERA menilai bahwa pelayanan yang baik terhadap customer memegang peranan penting.

Jakarta, Indonesia – PT Astra Honda Motor atau yang lebih dikenal dengan AHM merupakan sinergi keunggulan teknologi dan jaringan pemasaran di Indonesia, sebuah pengembangan kerja sama anatara Honda Motor Company Limited, Jepang, dan PT Astra International Tbk, Indonesia.

PT Astra Honda Motor (AHM) dengan tagline baru “One Heart” yang menjadi filosofi perusahaan dalam memberikan produk dan layanan terbaik

Jakarta, Indonesia – Dr. Paul Leow, DBA, P.CRM has delivered for CRM Fundamentals Public Training that was held at Aston Priority Simatupang Hotel, Jakarta, in April 5-6, 2017. The CRM expert readily took the role as the course leader throughout the two days of training.

With his background experience that is not only centered in CRM, Dr. Paul Leow shared his experiences and knowledge by presenting several real cases.

iSystem Asia, an Indonesia-based Customer Relationship Management Consulting Company with years hands-on experiences in both Customer Relationship Management as well as Information Technology business, received an award for “Fastest Growing Partner in Asia Pacific” at the bpm’online Global Tour 2017. iSystem Asia was recognized for its massive growth in a short span of time in Asia Pacific region (CRM).

Jakarta – Salah satu program yang dimiliki oleh AARM International – Indonesia Chapter, yaitu Professional Customer Relationship Management (P.CRM) Training & Certification kembali hadir. Program ini diselenggarakan oleh iSystem Asia – Customer Strategy Excellence Center, selaku Authorized Training Partner di Indonesia pada 19-22 April 2016 yang lalu di Hotel Aston Priority Simatupang.