Mengapa Sertifikasi CRM Dibutuhkan

January 8th, 2018
sertifikasi crm

Pelanggan sejatinya adalah salah satu asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan. Salah satu langkahnya adalah melalui Customer Relationship Management (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty.

Menurut penelitian JD.Power saat ini kebutuhan pelanggan direspon pada era sosial media meningkat

Read more...

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Youtube
  • Instagram